Tilbud og undskyldning
Du får det til 0 kr. med code "SødMail", som du skal skrive til info@lejka.dk, eftersom det kan være hårdt at modtage sure mails, fordi stressen for alle bare gør, at man ikke kan undgå at give den videre. Og selvom man ikke vil, så ender det oftest med, at partneren, familien, kollegaerne og/eller Lejka lige får lidt surhed og opkast, fordi det skal ud på et tidspunkt i løbet af dagen. Men husk, at du får det gratis, hvis du giver lidt venlighed videre, som vi giver videre. Det er ofte lige så nemt at sige at det er dejligt at solen skinner som at puha det er for varmt i dag. Jeg (founder og CEO Jan Blicher Grunnet) har selv lige haft lidt stress med at tage telefonen. Som eksempel: Selvom jeg giver gratis rådgivning, så kan man godt få surhed og opkast, såsom at det er en kæmpe fejl, at den funktion mangler. Hvad med at sige, at det er dejligt, at vi taler sammen, og at I prøver gøre advokatydelser mere tilgængelige for alle. Vi har alle en historie, og vi kender ikke den andens historie. Så spørg først sødt, hvad hvad der foregår, og bagefter sig det er for dårligt, hvis du synes. Vi har lige haft en medarbejder, som gik ned med flaget pga. private forhold, og ikke kunne overskue at få svaret på mails og tage telefonen. Og de forfærdelige ting som skete for vedkommende privat blev ikke bedre af, at indbakken blev større og telefonen kimmede, og vedkommende nu også blev bange for at miste sit job. I kan se det på de sidste par Trustpilots, hvor vi har rette har fået smæk. Det er for dårligt af mig som CEO og founder, for det er 100% mit ansvar at sørge for, at medarbejderen og brugerne har det godt. Medarbejderen ville gerne arbejde hjemme og fik mulighed for at tage fri nogle uger uden, at det talte som ferie, så der var muligehd for at komme igennem de private forhold. Jeg skulle have været bedre til at spørge ind til, hvordan det gik og aflaste. Det er også for dårligt af mig overfor brugerne, og det undskylder jeg også for. Som nr. 1 af mine nye grundprincipper: "Its never too late". Jeg retter op på det nu, og jeg kommer til at svare på mails og tage opkaldene. Som undskyldning kan alle den næste måned anvende platformen gratis med koden "SødMail".
